Vitrin Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizi neden topladığımızı, kimlerle paylaştığımızı, ne kadar sakladığımızı ve haklarınızı bu sayfada bulacaksınız.

Yürürlük tarihi: 2026-09-22 · Sürüm 1

VİTRİN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ Bu Aydınlatma Metni, Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi tarafından sunulan Dükkan Defteri Vitrin hizmeti üzerinden randevu oluşturan müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak hazırlanmıştır. 1. VERİ SORUMLUSU Vitrin sayfası üzerinden randevu hizmeti sunan ilgili işletme, kendi müşterilerine ait kişisel veriler bakımından Veri Sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir. İşletme; hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla toplanacağına, kullanılacağına ve saklanacağına ilişkin kararları ilgili mevzuata uygun olarak vermekle yükümlüdür. 2. DÜKKAN DEFTERİ'NİN ROLÜ Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi, işletmenin Dükkan Defteri Vitrin hizmeti kapsamında müşteriler tarafından girilen kişisel verileri, ilgili işletmenin talimatları doğrultusunda ve işletme adına Veri İşleyen sıfatıyla işlemektedir. Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi; randevu oluşturulması, randevu bilgilerinin işletmeye iletilmesi, sistemin çalıştırılması, teknik altyapının sağlanması, güvenlik, yedekleme ve hizmet sürekliliğinin sağlanması gibi hizmetin gerektirdiği amaçlarla kişisel verileri işleyebilir. 3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER Vitrin üzerinden randevu oluşturulması sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: - Ad ve soyad - Telefon numarası - E-posta adresi - Randevu tarihi ve saati - Alınan hizmete ilişkin bilgiler - Müşteri tarafından randevu oluşturma sırasında girilen diğer bilgiler - İşlem ve sistem güvenliği kapsamında oluşabilecek teknik kayıtlar İşletme, kendi faaliyetinin gerektirdiği ölçüde ve hukuka uygun olarak veri toplamakla yükümlüdür. 4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI Kişisel veriler; - Randevu oluşturulması, - Randevu bilgilerinin işletmeye iletilmesi, - Randevunun yönetilmesi, - Randevuya ilişkin bilgilendirme ve hatırlatmaların yapılması, - Müşteri ile işletme arasındaki hizmet ilişkisinin yürütülmesi, - Sistem güvenliğinin sağlanması, - Teknik destek ve hizmet sürekliliğinin sağlanması, - Yedekleme ve veri güvenliğinin sağlanması, - Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir. 5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNDEN SORUMLU TARAFLAR Vitrin üzerinden randevu oluşturan müşteriye ait kişisel verilerin hangi amaçla ve hangi kapsamda işleneceğine ilişkin esas kararları randevu hizmetini sunan işletme vermektedir. Bu nedenle, müşterinin kişisel verilerinin işletmenin faaliyetleri kapsamında işlenmesine ilişkin Veri Sorumlusu ilgili işletmedir. Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi ise işletmenin talimatları doğrultusunda, Dükkan Defteri hizmetinin sunulması amacıyla kişisel verileri Veri İşleyen sıfatıyla işlemektedir. 6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE AKTARILMASI Kişisel veriler, Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi tarafından kullanılan güvenli sunucu, veri merkezi, bulut hizmetleri, yedekleme sistemleri ve teknik hizmet sağlayıcıları üzerinde saklanabilir ve işlenebilir. Hizmetin teknik altyapısına bağlı olarak kişisel veriler Türkiye içerisinde veya yurt dışında bulunan sunucu, veri merkezi, bulut ve benzeri teknik altyapılarda işlenebilir veya saklanabilir. Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirilmesi halinde, aktarım 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. 7. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişi; - Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, - İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, - İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, - Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, - Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, - Kanunda öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, - Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, - Kanunda öngörülen şartlar kapsamında işlenen verilerle ilgili belirli işlemlere itiraz etme, - Kanunda öngörülen şartlar kapsamında zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Bu hakların kullanılması için öncelikle randevu alınan işletmeye başvurulması gerekmektedir. İşletme, kendisine yöneltilen talepleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirmek ve sonuçlandırmakla yükümlüdür. Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi, veri işleyen sıfatıyla gerekli teknik desteği işletmeye sağlayabilir. 8. İŞLETMEYE İLİŞKİN SORUMLULUK Randevu hizmetini sunan işletme; müşterilerinden kişisel veri toplama, müşterileri gerekli şekilde bilgilendirme, kişisel verilerin işlenmesi için gerekli hukuki şartları sağlama, veri işleme amaçlarını belirleme, veri saklama sürelerini belirleme ve müşterilerden alınan kişisel verilerin hukuka uygunluğunu sağlama konularında Veri Sorumlusu sıfatıyla sorumludur. İşletme, Vitrin hizmeti üzerinden müşterilerinden gereksiz veya hukuka aykırı nitelikte kişisel veri talep etmemeyi ve Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi'ne yalnızca hukuka uygun şekilde işlenmesine izin verilen verileri aktarmayı kabul eder. 9. BİLGİLENDİRME Randevu oluşturarak bu sayfada kişisel veri paylaşmanız halinde, yukarıda belirtilen hususlar hakkında bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz. Randevu hizmetini sunan işletme, müşterilerine ait kişisel verilerin kendi faaliyetleri kapsamında işlenmesinden Veri Sorumlusu sıfatıyla sorumludur. Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi ise işletmenin talimatları doğrultusunda ve Dükkan Defteri hizmetinin sunulması amacıyla Veri İşleyen sıfatıyla hareket etmektedir.

Vitrinde Defty ile sohbet

Bu bölüm, Dükkan Defteri altyapısını kullanan işletmelerin online randevu sayfalarında sunulan Defty sohbetini açıklar. Defty, uygun saatleri bulmanıza ve randevu adımına geçmenize yardımcı olan bir yapay zekâ asistanıdır. Defty mobil uygulaması için ayrı bir aydınlatma metni geçerlidir.

Veri sorumlusu

Defty sohbetinde işlenen veriler bakımından veri sorumlusu Dukkan Defteri Teknoloji Limited Şirketi'dir ("Şirket"). Adres: Şemikler Mahallesi, Ordu Caddesi No: 210, Karşıyaka / İzmir. E-posta: bulutmr@gmail.com. Sohbetten sonra randevu formunda verdiğiniz ad, soyad, telefon ve not bilgileri bakımından veri sorumlusu, randevu aldığınız işletmedir; Şirket bu bilgileri işletme adına ve onun talimatıyla işler.

İşlediğimiz bilgiler

Defty'ye yazdığınız ya da konuşarak yazıya çevirdiğiniz mesajlar ve Defty'nin yanıtları (maskelenmiş hâliyle);
sohbetin teknik kayıtları: mesaj sayısı ve zamanı, sohbetin hangi işletmenin sayfasında yapıldığı, Defty'nin önerdiği saat ve randevu adımına geçilip geçilmediği;
kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizin anahtarlı özeti. Ham IP adresiniz bu amaçla veritabanına yazılmaz.

Bu bilgiler, randevu sayfasındaki sohbet alanına yazdığınız ya da konuşarak yazdırdığınız mesajlar aracılığıyla elektronik ortamda ve otomatik yollarla toplanır.

Sohbet için adınızı, telefonunuzu ya da e-posta adresinizi istemeyiz ve hesap açmanız gerekmez.

Amaçlar ve hukuki sebepler

Sorularınızı yanıtlamak, işletmenin online randevu için açtığı uygun saatleri size önermek ve randevu adımına geçmenizi sağlamak. Hukuki sebep: talep ettiğiniz randevunun kurulmasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK md. 5/2-c) ve bu yardımı randevu sayfasında sunmaktaki meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).
Aşırı ve kötüye kullanımı önlemek, hizmetin güvenliğini sağlamak, Defty'nin yanlış ya da eksik yanıtlarını tespit edip düzeltmek ve kullanım maliyetini izlemek. Hukuki sebep: meşru menfaatimiz (md. 5/2-f).

Yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilenler

Defty'nin yanıt üretebilmesi için şu bilgiler, yurt dışında bulunan yapay zekâ hizmet sağlayıcımız DeepSeek'e sunucumuz üzerinden iletilir:

mesajlarınız ve aynı sohbetteki önceki mesajlar;
işletmenin vitrin sayfasında yayımladığı hizmet, süre, fiyat ve çalışma saati bilgileri;
uygun saatler.

DeepSeek'e adınız, telefon numaranız, IP adresiniz, çerez ve oturum bilgileriniz gönderilmez. İşletmenin adı, adresi, telefonu ve personelinin adları da gönderilmez; personel, kendisine verilen bir kodla anılır.

Diğer alıcılar

Sohbet kayıtları Türkiye'deki bir veri merkezinde barındırılır. Hukuki bir yükümlülük bulunduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Sohbet içerikleri randevu aldığınız işletmeyle paylaşılmaz.

Mesajlarınızdaki telefon, kimlik, IBAN ve kart numarası gibi rakam dizileri, e-posta adresleri, kullanıcı adları ve web adresleri, sağlayıcıya gönderilmeden ve kaydedilmeden önce maskelenir. Din ve kılık-kıyafete ilişkin tanıdığımız ifadeler de aynı biçimde maskelenir. Sağlıkla ilgili olduğunu tanıdığımız ifadeler içeren mesajlar ise sağlayıcıya hiç gönderilmez ve kaydedilmez. Adlar ve bu tür bilgiler her durumda tanınamaz; bu nedenle lütfen Defty'ye adınızı, başkalarına ait bilgileri, sağlık bilginizi ya da inancınıza ilişkin bilgileri yazmayın.

Defty sohbeti, sektörü sağlık ya da medikal estetik olarak kayıtlı işletmelerin sayfalarında sunulmaz.

Konuşarak yazma ve sesli yanıt

Mikrofon düğmesi yalnızca tarayıcınız destekliyorsa görünür ve yalnızca ona dokunduğunuzda çalışır. Söyledikleriniz, tarayıcınızın konuşma tanıma hizmetiyle yazıya çevrilir (örneğin Chrome'da Google, Safari'de Apple); bu hizmetler sesi kendi sunucularında işleyebilir. Ses kaydınız bize ulaşmaz ve Şirket ses saklamaz. Bu hizmetler kendi gizlilik koşullarına tabidir. Defty'ye yalnızca yazıya çevrilmiş metin gider ve bu metin yukarıdaki hükümlere tabidir. Sesli yanıtı açık tuttuğunuzda Defty'nin yanıtı cihazınızda yüklü ses motoruyla okunur; Dükkan Defteri yanıtı okutmak için başka bir hizmete göndermez. Cihazınızda bu nitelikte bir Türkçe ses yoksa sesli yanıt seçeneği görünmez.

Saklama

Sohbet metinleri, sohbetin sürebilmesi ve kötüye kullanımın önlenebilmesi için maskelenmiş hâliyle saklanır. Sohbetten sonra randevu adımını tamamlarsanız sohbet metni randevunuz oluşturulduğu anda silinir; tamamlamazsanız son mesajdan en geç 48 saat sonra silinir. Sohbetinizi randevu aldığınız işletme görmez ve sohbetiniz randevu kaydına eklenmez. Mesaj içeriği taşımayan kullanım kayıtları (mesaj sayısı, maliyet, saat önerilip önerilmediği, randevu adımına geçilip geçilmediği ve randevunun Defty yardımıyla alınıp alınmadığı) istatistik ve maliyet takibi amacıyla en çok 13 ay saklanır. IP adresinizin özeti en geç 48 saat içinde silinir. İşletmenin hesabı silinirse o işletmenin sayfasında yapılan sohbetlere ilişkin kayıtlar da silinir.

Oturum kodu

Sohbeti sürdürebilmek için tarayıcınızın yalnızca bu sekmeye ait geçici deposunda bir oturum kodu tutulur. Kod, sekmeyi kapattığınızda silinir; sunucu tarafında da 30 dakika işlem yapılmazsa ya da en geç 2 saat sonra geçersiz olur. Bu kod sohbetin çalışması için zorunludur; reklam ya da izleme amacıyla kullanılmaz. Defty sohbeti çerez kullanmaz.

Yapay zekâ ve sorumluluk

Defty'nin yanıtları yapay zekâ tarafından otomatik olarak üretilir ve hata ya da eksik içerebilir. Defty randevu oluşturmaz. Önerdiği saat, ancak randevu adımını telefon doğrulamasıyla tamamladığınızda sizin için ayrılır; işletme randevuları onayla alıyorsa randevunuz işletmenin onayından sonra kesinleşir. Fiyat, süre ve saat için randevu özetinde gösterilen bilgi esastır. Defty sizinle ilgili otomatik bir karar vermez. Size pazarlama iletisi göndermez, sizden iletişim bilgisi istemez ve sohbet dışında size ulaşmaz.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek; işlenmişse bilgi istemek; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek; aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek; eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini, silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini istemek; münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini istemek. Başvurunuzu bulutmr@gmail.com adresine ya da Şemikler Mahallesi, Ordu Caddesi No: 210, Karşıyaka / İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sohbetleri adınızla ya da telefonunuzla ilişkilendirmediğimiz için başvurunuzda sohbetin tarihini, yaklaşık saatini ve işletmenin adını belirtmeniz kaydı bulmamızı kolaylaştırır. Sohbet metinleri kısa süre saklandığından bu sürenin sonunda içerik bulunmayabilir. Sohbetin size ait olduğunu doğrulayamadığımız durumlarda, başkasına ait olabilecek içeriği paylaşmayız; silme talebinizi ise yerine getiririz. Randevu formunda verdiğiniz bilgiler için randevu aldığınız işletmeye başvurabilirsiniz.