Hesabınızı silme
Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa nasıl yapıldığını, ne kadar sürdüğünü ve hangi verilerin silindiğini anlatır.
Nasıl silinir
Silme talebini kendi hesabınızdan başlatırsınız. İki yol var ve ikisi de aynı sonucu verir:
- Mobil uygulamadan: Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil
- Panelden: Ayarlar → Hesap bölümündeki “Hesabımı sil” kartı
Neden bu sayfada bir form yok?
Silme talebi hesabınıza giriş yapılarak başlatılır. Girişsiz bir form olsaydı, telefon numaranızı bilen herhangi biri sizin adınıza silme talebi açabilirdi. Hesabınıza giremiyorsanız aşağıdaki adresten bize yazın; kimliğinizi doğruladıktan sonra talebi biz başlatırız.
Ne kadar sürer
Talep 30 gün bekler. Bu süre boyunca hesabınız normal çalışmaya devam eder ve talebi istediğiniz an iptal edebilirsiniz — aynı ekrandan, tek dokunuşla.
Süre dolduğunda silme otomatik olarak yapılır ve geri alınamaz. Bekleme süresi tam da bunun içindir: yanlışlıkla ya da öfkeyle verilmiş bir kararın geri dönüşü olmalı.
Neler silinir
- İşletme hesabınız ve tüm kullanıcı erişimleri
- Müşteri kayıtlarınız: ad, telefon, doğum tarihi, notlar
- Randevular, satışlar, adisyonlar ve kasa hareketleri
- Personel kayıtları, primler ve çalışma saatleri
- Ürün, stok, alım ve tedarikçi kayıtları
- Gönderilen mesajların içeriği ve alıcı bilgileri
- Sadakat, paket, hediye ve çark kayıtları
- Dijital onam formları ve imzalı belgeler
- Vitrin sayfanız, görselleriniz ve değerlendirmeler
Neler kalır
Her şey silinmez ve bunu açıkça yazıyoruz — yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar mevzuatın öngördüğü süre boyunca durur:
- Faturalar
- Yasal saklama yükümlülüğü nedeniyle silinmez. Hesabınızla bağı koparılır; fatura üzerindeki bilgiler (unvan, vergi numarası) belgenin kendisinde zaten yazılıdır ve değişmez.
- İşlem kayıtları
- Hangi işlemin ne zaman yapıldığı bilgisi kalır; içindeki kişisel bilgiler (ad, telefon, IP adresi, cihaz bilgisi) silinir. Bu kayıt, hesabınız üzerinde bizim tarafımızdan yapılan işlemlerin de izidir.
- İmha kaydı
- Hangi hesabın ne zaman silindiği bir kayda geçer. Bu kayıt kişisel veri taşımaz ve mevzuat gereği tutulur.
İşletmenin müşterisiyseniz
Bir işletmeden randevu aldıysanız, verilerinizin sorumlusu o işletmedir; biz o veriyi işletme adına işleriz. Silinmesini istiyorsanız önce randevu aldığınız işletmeye başvurun. İşletmeye ulaşamıyorsanız aşağıdaki adresten bize yazın.
Bize ulaşın
Hesabınıza giremiyorsanız ya da sorunuz varsa destek@dukkandefteri.com adresine yazın.